广州市时线咨询服务有限公司
简体中文|English

压力管理的目标不是要“消灭”压力

TIMELINE(时线咨询)在20181130日开设了一场以压力管理为主题的公开课。课程干货满满,学员的分享价值超高。现代人面临各种生活和工作压力,尤其是劳动密集型企业,每天都奋斗在压力第一线,感觉压力山大,每天都害怕收到鸭梨。那如何管理压力?且听我们一一道来。

 

您是否遇到过这样的员工,工作繁忙时,您给他临时调岗,去其他部门支援,他/她就是不愿意去。您可能觉得这位员工不配合,不好管理,不服从调配;但可能在他/她看来,您分配工作不公平,没有考虑他/她的意愿。其实你们都没错,都是压力惹的祸。

什么是压力?什么导致了压力?

01 

压力往往与变化有关,任何变化都有可能带来压力,包括好的或者不好的。对于同一压力事件,接受者施压者感受到的压力等级是不一样的。依然以文中开头的故事为例:您可能认为调配员工只是去其他部门帮下忙,但对接受者被调配的员工来说,这是一个让他/她产生巨大压力的事件,他/她可能会担心和同事相处不好,害怕不适应新的上司,担心自己不懂新的岗位,害怕自己的收入受到影响……

 

员工没有接受过压力管理的训练,遇到压力不懂得识别,也不懂得如何处理,出现压力信号很正常。关键我们要如何帮助员工识别压力源和压力信号,帮助双方管理压力。

识别压力信号

02

压力过大的情况下,会产生一系列的生理、心理、精神上和行为上的反应。比如,在上述案例中,员工压力大的反应可能是行为上不服从安排,也可能是怠工,擅自离岗,迟到早退,与其他员工关系紧张等。如果持续施压,也可能产生做事拖延,注意力不集中,厌烦等不良情绪。这些信号我们可以通过询问、交谈、观察肢体语言等识别出来。

 

有效管理压力四步法

03

第一步:改变认知

把压力水平维持在一定的水平上,有助于达到最佳绩效以及最低疾病,压力管理的目标不是消灭压力。20世纪心理学的重要发现是:情绪反应源于对事物的评价与看法,不一定来自事物本身。你不能控制事件本身,却可以控制自己对事件的反应;改变你能改变的,接受你不能改变的。

 

第二步:处理情绪

不良情绪需要适当的宣泄,比如,如果可以,把老板的形象做成沙包放在员工可以打的地方。每个人都希望被看见、被听到。倾听是降低对方绝望水平的最重要手段。

 

第三步:建立社会支持系统

       建立社会支持系统,每个人都需要有归属感、被接纳、被爱、被需要的感受。寻找自己的,也成为他人的社会支持系统。

       本次TIMELINE的公开课也恰好验证了社会支持系统的重要性。公开课上各学员分享了自己压力较大的事件,相互给予了理解、关心和鼓励,各学员成为彼此的社会支持系统的一部分,使得一部分压力得以缓解。

 

第四步:医学干预

如果产生的不良反应严重影响到生活和健康,建议寻求专业的医学帮助。

 

小结

把压力水平维持在一定的水平上,有助于达到最佳绩效以及最低疾病。重要事情说三遍:压力管理的目标不是要消灭压力。希望您能与压力和平共处,有棒棒的身体和最佳绩效!