如何开展员工调查才能准确了解员工的真实想法？调查各个环节需要做好哪些准备有助于将正确的信息挖掘出来，真正给领导决策带来参考价值？这些是多数企业在开展自主调查时希望获得的支持。10月4日-10月7日，TIMELINE调查团队就如何有效开展员工问卷调查、如何有效开展员工访谈、如何对调查数据进行分析与解读、如何撰写调查报告并与利益相关者分享等话题对惠州一家企业的三十多名员工进行了为期4天的现场培训与辅导。
培训过程坚持以学员为中心，通过培训师的启发鼓励大家对员工问卷调查、员工访谈的工具准备、调查方法和结果分析与解读等进行深入思考；以活动安排激发参训者的培训参与热情。尽管一开始，多数学员在员工问卷调查或员工访谈方面还是小白，4天培训下来，每一位学员通过参与小组讨论、问卷设计、访谈提纲设计、访谈现场演练、观看演练视频、学员间相互点评等，对于员工问卷调查的工具设计和调查方法、员工访谈的提纲设计和访谈技巧有了更多的理解和经验的积累。大家都以开放的心态积极参与培训，尤其是学员间点评时都能放下芥蒂，坦率而真诚地将自己看到的问题逐一说明，整个培训氛围活跃、愉悦。
以下是学员反馈较多的印象深刻的培训内容：
l 调查前要确定为什么要做调查，调查要解决什么问题
l 调查目的要清晰，不要把（调查）主动变被动，不能走得太远，忘记为什么要出发
l 调查者的立场应当是中立的
l 访谈中要设身处地，用对方的逻辑与对方沟通
l 调查报告要一目了然，让看的人有看的动机
l 调查报告中要展示对决策者有价值的信息
以下是学员对本次培训的反馈：
l “对于问卷设计和访谈有更系统的学习，学到了很多知识，并且我觉得这些知识对我们的工作是有帮助的”
l “做调查要考虑到人性，讲究技巧，忘我、挖掘、理解”
l “访谈要明确目的，用好的态度和技巧让被访谈者说出自己想知道的东西”
l “通过此次培训让我更深入了解访谈要注重什么？访谈前一定要做好准备，并在访谈时要做好开场，要学会倾听”
