TIMELINE（时线咨询）在2018年11月30日开设了一场以压力管理为主题的公开课。课程干货满满，学员的分享价值超高。现代人面临各种生活和工作压力，尤其是劳动密集型企业，每天都奋斗在压力第一线，感觉“压力山大”，每天都害怕收到“鸭梨”。那如何管理压力？且听我们一一道来。
您是否遇到过这样的员工，工作繁忙时，您给他临时调岗，去其他部门支援，他/她就是不愿意去。您可能觉得这位员工不配合，不好管理，不服从调配；但可能在他/她看来，您分配工作不公平，没有考虑他/她的意愿。其实你们都没错，都是压力惹的祸。
什么是压力？什么导致了压力？
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压力往往与变化有关，任何变化都有可能带来压力，包括好的或者不好的。对于同一压力事件，“接受者”和“施压者”感受到的压力等级是不一样的。依然以文中开头的故事为例：您可能认为调配员工只是去其他部门帮下忙，但对“接受者”被调配的员工来说，这是一个让他/她产生巨大压力的事件，他/她可能会担心和同事相处不好，害怕不适应新的上司，担心自己不懂新的岗位，害怕自己的收入受到影响……
员工没有接受过压力管理的训练，遇到压力不懂得识别，也不懂得如何处理，出现压力信号很正常。关键我们要如何帮助员工识别压力源和压力信号，帮助双方管理压力。
识别压力信号
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压力过大的情况下，会产生一系列的生理、心理、精神上和行为上的反应。比如，在上述案例中，员工压力大的反应可能是行为上不服从安排，也可能是怠工，擅自离岗，迟到早退，与其他员工关系紧张等。如果持续施压，也可能产生做事拖延，注意力不集中，厌烦等不良情绪。这些信号我们可以通过询问、交谈、观察肢体语言等识别出来。
有效管理压力四步法
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第一步：改变认知
把压力水平维持在一定的水平上，有助于达到最佳绩效以及最低疾病，压力管理的目标不是消灭压力。20世纪心理学的重要发现是：情绪反应源于对事物的评价与看法，不一定来自事物本身。你不能控制事件本身，却可以控制自己对事件的反应；改变你能改变的，接受你不能改变的。
第二步：处理情绪
不良情绪需要适当的宣泄，比如，如果可以，把老板的形象做成沙包放在员工可以打的地方。每个人都希望被看见、被听到。倾听是降低对方绝望水平的最重要手段。
第三步：建立社会支持系统
建立社会支持系统，每个人都需要有归属感、被接纳、被爱、被需要的感受。寻找自己的，也成为他人的社会支持系统。
本次TIMELINE的公开课也恰好验证了社会支持系统的重要性。公开课上各学员分享了自己压力较大的事件，相互给予了理解、关心和鼓励，各学员成为彼此的社会支持系统的一部分，使得一部分压力得以缓解。
第四步：医学干预
如果产生的不良反应严重影响到生活和健康，建议寻求专业的医学帮助。
小结
把压力水平维持在一定的水平上，有助于达到最佳绩效以及最低疾病。重要事情说三遍：压力管理的目标不是要消灭压力。希望您能与压力和平共处，有棒棒的身体和最佳绩效！
